Hotel de luxo no Litoral Norte inova ao transformar feedback de hóspedes em experiências exclusiva
Duke Beach Hotel Eleva a Experiência do Hóspede com Pesquisa Detalhada e Novas Experiências Personalizadas
ANDRE CAETANO
6/1/20252 min read


Após oito meses de operação, o Duke Beach Hotel apresenta os resultados de sua primeira pesquisa de satisfação, realizada com 312 hóspedes. A iniciativa, que envolveu questionários estruturados e entrevistas ao final da estadia, teve como objetivo mapear expectativas, emoções e percepções, identificando oportunidades para aprimorar e personalizar ainda mais os serviços oferecidos.
Os resultados da pesquisa revelaram um alto nível de satisfação entre os hóspedes:
94% classificaram sua experiência como “excelente” ou “muito boa”.
87% afirmaram que se sentiram acolhidos de forma única, destacando o cuidado da equipe em antecipar necessidades.
91% relataram ter vivido momentos de alegria, relaxamento ou surpresa durante a estadia.
89% dos entrevistados expressaram a intenção de retornar ao Duke Beach Hotel nos próximos 12 meses.
93% afirmaram que recomendariam o hotel para amigos e familiares.
Os destaques da experiência incluíram o atendimento personalizado (78%), a qualidade das acomodações (74%) e as experiências gastronômicas exclusivas (69%).
"Não se vende mais diárias, se vende experiências e momentos inesquecíveis", afirma Heiko Obermüller, sócio-diretor do Duke Beach Hotel. "A pesquisa reforça nossa visão de que a hospitalidade genuína, aliada à personalização e atenção aos detalhes, é o que realmente transforma a estadia em memórias marcantes."
Inspirado nos valiosos feedbacks dos hóspedes, o Duke Beach Hotel está implementando uma série de novas experiências e serviços para elevar ainda mais o nível de personalização e encanto:
Cinema na Praia: Sessões de cinema ao ar livre, com filmes clássicos e lançamentos, exibidos diretamente na areia da praia sob as estrelas.
Happy Hour Frente Mar no Pôr do Sol: Desfrute de drinks exclusivos e petiscos deliciosos em um ambiente relaxante, com a brisa do mar e a vista deslumbrante do pôr do sol.
Private Indoor Diner: Jantares privativos e personalizados, servidos na intimidade da sua suíte ou varanda, com cardápios elaborados sob medida para cada casal.
Clínicas de Beach Tennis: Aulas e clínicas de beach tennis para todos os níveis, com instrutores qualificados e equipamentos de alta qualidade.
Programas Saúde & Bem-Estar: Combine tratamentos de massagem modeladora com cardápios lights e personalizados, elaborados por nutricionistas, para resultados visíveis e duradouros.
Jantares Românticos Pé na Areia: Desfrute de um jantar romântico à luz de velas, com os pés na areia e o som das ondas como trilha sonora, perfeito para celebrar momentos especiais.
Para casais em lua de mel ou celebrando aniversários de casamento, o Duke Beach Hotel oferece experiências românticas exclusivas:
Pacote "Lua de Mel dos Sonhos": Inclui espumante e frutas na chegada, massagem relaxante para o casal, jantar romântico à beira-mar e passeio de barco ao pôr do sol.
"Pedido de Casamento Inesquecível": Auxílio na organização de um pedido de casamento surpresa e emocionante, com decoração especial, música ao vivo e fotógrafo profissional.
"Renovação de Votos": Celebre o amor com uma cerimônia intimista na praia, com decoração personalizada, celebrante e jantar especial.
Com essas iniciativas, o Duke Beach Hotel reafirma seu compromisso em proporcionar experiências inesquecíveis, consolidando-se como referência nacional em hospitalidade e personalização de serviços.
www.dukebeach.com.br
https://www.instagram.com/dukebeachhotel/
Fonte: Duke Beach Hotel
Diego Lima
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