Hotel de luxo no Litoral Norte inova ao transformar feedback de hóspedes em experiências exclusiva

Após oito meses de operação, o Duke Beach Hotel apresenta os resultados de sua primeira pesquisa de satisfação, realizada com 312 hóspedes. A iniciativa, que envolveu questionários estruturados e entrevistas ao final da estadia, teve como objetivo mapear expectativas, emoções e percepções, identificando oportunidades para aprimorar e personalizar ainda mais os serviços oferecidos.

Os resultados da pesquisa revelaram um alto nível de satisfação entre os hóspedes:

• 94% classificaram sua experiência como “excelente” ou “muito boa”.

• 87% afirmaram que se sentiram acolhidos de forma única, destacando o cuidado da equipe em antecipar necessidades.

• 91% relataram ter vivido momentos de alegria, relaxamento ou surpresa durante a estadia.

• 89% dos entrevistados expressaram a intenção de retornar ao Duke Beach Hotel nos próximos 12 meses.

• 93% afirmaram que recomendariam o hotel para amigos e familiares.

• Os destaques da experiência incluíram o atendimento personalizado (78%), a qualidade das acomodações (74%) e as experiências gastronômicas exclusivas (69%).

"Não se vende mais diárias, se vende experiências e momentos inesquecíveis", afirma Heiko Obermüller, sócio-diretor do Duke Beach Hotel. "A pesquisa reforça nossa visão de que a hospitalidade genuína, aliada à personalização e atenção aos detalhes, é o que realmente transforma a estadia em memórias marcantes."

Inspirado nos valiosos feedbacks dos hóspedes, o Duke Beach Hotel está implementando uma série de novas experiências e serviços para elevar ainda mais o nível de personalização e encanto:

• Cinema na Praia: Sessões de cinema ao ar livre, com filmes clássicos e lançamentos, exibidos diretamente na areia da praia sob as estrelas.

• Happy Hour Frente Mar no Pôr do Sol: Desfrute de drinks exclusivos e petiscos deliciosos em um ambiente relaxante, com a brisa do mar e a vista deslumbrante do pôr do sol.

• Private Indoor Diner: Jantares privativos e personalizados, servidos na intimidade da sua suíte ou varanda, com cardápios elaborados sob medida para cada casal.

• Clínicas de Beach Tennis: Aulas e clínicas de beach tennis para todos os níveis, com instrutores qualificados e equipamentos de alta qualidade.

• Programas Saúde & Bem-Estar: Combine tratamentos de massagem modeladora com cardápios lights e personalizados, elaborados por nutricionistas, para resultados visíveis e duradouros.

• Jantares Românticos Pé na Areia: Desfrute de um jantar romântico à luz de velas, com os pés na areia e o som das ondas como trilha sonora, perfeito para celebrar momentos especiais.

Para casais em lua de mel ou celebrando aniversários de casamento, o Duke Beach Hotel oferece experiências românticas exclusivas:

• Pacote "Lua de Mel dos Sonhos": Inclui espumante e frutas na chegada, massagem relaxante para o casal, jantar romântico à beira-mar e passeio de barco ao pôr do sol.

• "Pedido de Casamento Inesquecível": Auxílio na organização de um pedido de casamento surpresa e emocionante, com decoração especial, música ao vivo e fotógrafo profissional.

• "Renovação de Votos": Celebre o amor com uma cerimônia intimista na praia, com decoração personalizada, celebrante e jantar especial.

Com essas iniciativas, o Duke Beach Hotel reafirma seu compromisso em proporcionar experiências inesquecíveis, consolidando-se como referência nacional em hospitalidade e personalização de serviços.

www.dukebeach.com.br
https://www.instagram.com/dukebeachhotel/

Fonte: Duke Beach Hotel
Diego Lima